טיפול תומך מוגדר על ידי ארגון הבריאות העולמי כגישה שמשפרת את איכות חיי המטופלים ובני משפחותיהם, נוכח הבעיות הכרוכות במחלה מסכנת חיים, על ידי מניעה והקלה של סבל בעזרת זיהוי מוקדם, הערכה וטיפול בכאב ובבעיות גופניות, פסיכולוגיות ורוחניות. התפיסה הבסיסית היא התאמת הטיפול למטופל, בדגש על איכות. טיפול פליאטיבי תומך לא נועד להאריך חיים או לקצרם אלא מאפשר “לחיות עם המחלה” ככל הניתן. ההרפואה המתקדמת והעלייה בתוחלת החיים של חולים מורכבים הביאו לעלייה בצורך בטיפול תומך במסגרת הוספיס בית. על פי רוב, הטיפול במחלות מסוג זה ניתן במסגרת בתי החולים ברחבי הארץ. לא אחת, סביבה זו נתפסת כקרה ומנוכרת עבור החולים, ודאי עבור מי שסיכויי ההחלמה שלהם נמוכים.
הטיפול מבוסס על העקרונות המרכזיים הבאים:
הטיפול התומך במסגרת הוספיס בית מבוסס על מערכת תמיכה ותקשורת קרובה וטובה, המקלה על המטופל ובני המשפחה להתמודד עם המחלה והטיפול. המטפל העיקרי מקבל ליווי צמוד של צוות אנשי Novohealth, הכולל רופא/ה, אח/ות ועובד/ת סוציאלי/ת ויכול לקבל מענה טלפוני 24 שעות ביממה, בכל שאלה, חשש או התפתחות בריאותית המתרחשת אצל המטופל.
זמינות הצוות הרפואי והפרא רפואי של Novohealth במסגרת טיפול תומך בבית, בהוספיס ביתי, מתבססת על פרוטוקול קופות החולים, ועל פי נהלי משרד הבריאות. לדוגמה: ביקור רופא אחת לעשרה ימים, ביקור שבועי של אחות, ביקור עו”ס כל שבועיים וביקורים נוספים על פי הצורך. שירותים נוספים, כגון ביקור דיאטן/נית פיזיותרפיסט/ית, מרפא/ה בעיסוק.
