מדיניות פרטיות – Novohealth
עודכן לאחרונה: יוני 2026
ברוכים הבאים לאתר Novohealth
חברת Novohealth (“החברה”, “אנחנו”) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות אבטחת מידע ותיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות שנכנס לתוקף בשנת 2025.
מסמך זה מסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי הנמסר לנו במסגרת השימוש באתר.
1. כללי
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
אם אינך מסכים לתנאי המדיניות – יש להימנע משימוש באתר.
המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המינים.
2. איזה מידע אנו אוספים
בעת השימוש באתר ייתכן שנאסוף את סוגי המידע הבאים:
מידע שמוסר המשתמש באופן יזום
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- כתובת מגורים
- פרטי הזמנה או רכישה
- מידע רפואי או מידע הקשור לציוד רפואי, במידה ונמסר לצורך קבלת שירות
- כל מידע אחר שהמשתמש בוחר למסור באמצעות טפסים, WhatsApp, צ'אט או יצירת קשר
מידע הנאסף באופן אוטומטי
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומכשיר
- זמני גלישה
- עמודים שנצפו באתר
- מקור הגעה לאתר
- מזהים דיגיטליים וקובצי Cookies
3. מטרות השימוש במידע
המידע נאסף ונעשה בו שימוש למטרות הבאות:
- אספקת שירותים ומוצרים
- יצירת קשר עם לקוחות
- תיאום שירות טכני או רפואי
- טיפול בפניות ובקשות
- שיפור חוויית המשתמש באתר
- אבטחת מידע ומניעת הונאות
- ניתוח סטטיסטי ושיפור השירות
- דיוור שיווקי ועדכונים, בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לחוק
4. מידע רפואי ורגיש
ככל שהמשתמש מוסר מידע רפואי או מידע הקשור למצבו הבריאותי, החברה תפעל לשמור עליו ברמת אבטחה גבוהה ובהתאם לדין החל בישראל.
המשתמש מאשר כי מסירת מידע רפואי נעשית מרצונו החופשי ולצורך קבלת שירותים, ייעוץ או התאמת מוצרים רפואיים.
5. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:
- תפעול תקין של האתר
- שמירת העדפות משתמש
- מדידה וניתוח תעבורה
- התאמת פרסום ושיווק
ייתכן כי נעשה שימוש בכלים של צדדים שלישיים כגון:
- Google Analytics
- Meta Pixel
- Google Ads
- מערכות CRM ושיווק
המשתמש יכול לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלו. חסימה כאמור עשויה להשפיע על חוויית השימוש באתר.
6. דיוור שיווקי
בכפוף להסכמת המשתמש, החברה רשאית לשלוח:
- עדכונים
- מבצעים
- תוכן מקצועי
- מידע שיווקי
ניתן להסיר את ההרשמה לדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה או בפנייה לחברה.
7. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים.
עם זאת, מידע עשוי להיות מועבר במקרים הבאים:
- לספקי שירות ותפעול העובדים עם החברה
- לחברות סליקה ומשלוחים
- לצרכים משפטיים או רגולטוריים
- בהתאם לצו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת
- במקרה של מיזוג, רכישה או שינוי מבנה תאגידי
כל צד שלישי המקבל מידע מחויב לשמור עליו בהתאם לדין.
8. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מקובלים וסבירים לצורך הגנה על מידע אישי, לרבות:
- הצפנת מידע
- הגבלת גישה למידע
- שימוש בשרתים מאובטחים
- בקרות גישה והרשאות
- ניטור ואמצעי הגנה מפני חדירות
למרות המאמצים, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר ברשת האינטרנט.
9. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות בישראל ולתיקון 13, המשתמש זכאי:
- לעיין במידע שנשמר עליו
- לבקש תיקון מידע שגוי
- לבקש מחיקת מידע במקרים המתאימים
- להתנגד לשימושים מסוימים במידע
- לבקש מידע אודות אופן עיבוד המידע האישי שלו
לצורך מימוש הזכויות ניתן לפנות לחברה באמצעות פרטי הקשר המופיעים מטה.
10. שמירת מידע
החברה תשמור מידע אישי למשך הזמן הנדרש לצורך:
- אספקת השירותים
- עמידה בדרישות הדין
- ניהול עסקי תקין
- הגנה מפני תביעות
לאחר מכן המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה ככל שניתן.
11. אתרים וקישורים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים.
החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לתוכן של אתרים אלו.
12. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם לשינויים רגולטוריים, טכנולוגיים או עסקיים.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף ממועד פרסומה.
13. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות ואבטחת מידע ניתן לפנות אל: